Підтримка
support@bro-menu.com — відповідаємо українською, російською або англійською, зазвичай протягом 1–2 робочих днів.
Щоб розібратися швидше, додайте до листа адресу вашого меню (назва.bro-menu.com), модель телефона й версію застосунку (вона внизу екрана «Профіль»). Скріншот заощадить нам обом кілька листів.
Часті питання
Меню не відкривається за QR-кодом
Перевірте, що меню опубліковане: на головному екрані застосунку статус має бути «Опубліковано». Після першої публікації адреса починає працювати протягом кількох хвилин. Якщо зміни не видно — натисніть «Опублікувати зміни».
Як прибрати страву, що закінчилась?
У вкладці «Меню» проведіть по страві вліво або відкрийте її й позначте «Закінчилось». Гості її не побачать, доки ви не повернете страву.
Перенесення з фото помилилося в ціні чи назві
Розпізнавання робить ШІ, і на нечітких фото воно може помилятися. Виправте страву вручну — і, якщо хочете, надішліть нам фото меню: це допоможе покращити розпізнавання. Знімок краще робити рівно, при гарному світлі, одну сторінку за раз.
Як змінити адресу меню?
Адресу можна змінити на вкладці «Сайт» → «Заклад», доки вона вільна. Пам'ятайте: старі QR-коди на столах вестимуть на стару адресу, тож їх доведеться передрукувати.
Як скасувати Premium?
Підписку оформлено через App Store чи Google Play, тож скасовують її там: на iPhone — Параметри → ваше ім'я → Підписки; на Android — Google Play → Платежі й підписки. Меню після цього залишиться онлайн у класичному дизайні.
Купив Premium, але дизайни заблоковані
У Профілі натисніть «Відновити покупки» й переконайтеся, що увійшли в той самий акаунт Bro. Не допомогло — напишіть нам, указавши e-mail акаунта.
Як видалити заклад і дані?
Профіль → «Видалити заклад». Меню, сайт, фото й статистика одразу видаляються з сервера. Детальніше — у політиці конфіденційності.
Хочу дизайн під наш бренд
Залиште заявку в застосунку («Сайт» → «Персональний дизайн») або напишіть на support@bro-menu.com. Персональний дизайн — від $1000, оплата за рахунком.
E-mail: support@bro-menu.com
Розробник: ФОП Бірюков С. О., Україна
Політика конфіденційності · Умови використання
Поддержка
support@bro-menu.com — отвечаем на украинском, русском или английском, обычно в течение 1–2 рабочих дней.
Чтобы разобраться быстрее, добавьте в письмо адрес вашего меню (название.bro-menu.com), модель телефона и версию приложения (она внизу экрана «Профиль»). Скриншот сэкономит нам обоим несколько писем.
Частые вопросы
Меню не открывается по QR-коду
Проверьте, что меню опубликовано: на главном экране приложения статус должен быть «Опубликовано». После первой публикации адрес начинает работать в течение нескольких минут. Если изменений не видно — нажмите «Опубликовать изменения».
Как убрать закончившееся блюдо?
Во вкладке «Меню» проведите по блюду влево или откройте его и отметьте «Закончилось». Гости его не увидят, пока вы не вернёте блюдо.
Перенос с фото ошибся в цене или названии
Распознавание делает ИИ, и на нечётких фото оно может ошибаться. Исправьте блюдо вручную — и, если хотите, пришлите нам фото меню: это поможет улучшить распознавание. Снимок лучше делать ровно, при хорошем свете, по одной странице.
Как изменить адрес меню?
Адрес можно изменить во вкладке «Сайт» → «Заведение», пока он свободен. Помните: старые QR-коды на столах будут вести на старый адрес, их придётся перепечатать.
Как отменить Premium?
Подписка оформлена через App Store или Google Play, поэтому отменяют её там: на iPhone — Настройки → ваше имя → Подписки; на Android — Google Play → Платежи и подписки. Меню после этого останется онлайн в классическом дизайне.
Купил Premium, но дизайны заблокированы
В Профиле нажмите «Восстановить покупки» и убедитесь, что вошли в тот же аккаунт Bro. Не помогло — напишите нам, указав e-mail аккаунта.
Как удалить заведение и данные?
Профиль → «Удалить заведение». Меню, сайт, фото и статистика сразу удаляются с сервера. Подробнее — в политике конфиденциальности.
Хочу дизайн под наш бренд
Оставьте заявку в приложении («Сайт» → «Персональный дизайн») или напишите на support@bro-menu.com. Персональный дизайн — от $1000, оплата по счёту.
E-mail: support@bro-menu.com
Разработчик: ФЛП Бирюков С. О., Украина
Политика конфиденциальности · Условия использования
Support
support@bro-menu.com. We reply in Ukrainian, Russian or English, usually within 1–2 business days.
To help us sort it out faster, include your menu address (name.bro-menu.com), your phone model and the app version (shown at the bottom of the Profile screen). A screenshot saves us both a few e-mails.
Frequently asked questions
The menu doesn't open from the QR code
Check that the menu is published: the status on the app's home screen should say Published. After the first publication the address starts working within a few minutes. If changes don't show, tap Publish changes.
How do I hide a sold-out dish?
In the Menu tab, swipe the dish to the left, or open it and mark it as sold out. Guests won't see it until you bring it back.
Photo import got a price or name wrong
Recognition is done by AI and can make mistakes on blurry photos. Fix the dish by hand, and if you like, send us the menu photo; it helps us improve recognition. Take the photo straight on, in good light, one page at a time.
How do I change my menu address?
You can change it under Site → Venue while the new address is free. Remember that QR codes already on the tables will point to the old address, so you'll need to reprint them.
How do I cancel Premium?
Premium is billed through the App Store or Google Play, so you cancel it there: on iPhone, Settings → your name → Subscriptions; on Android, Google Play → Payments & subscriptions. Your menu stays online in the Classic design.
I bought Premium but the designs are locked
In Profile, tap Restore purchases and make sure you're signed in to the same Bro account. If that doesn't help, write to us with your account e-mail.
How do I delete my venue and data?
Profile → Delete venue. The menu, site, photos and statistics are removed from the server right away. See the privacy policy for details.
I'd like a design for our brand
Send a request in the app (Site → Personal design) or write to support@bro-menu.com. A personal design starts at $1000, paid by invoice.
E-mail: support@bro-menu.com
Developer: Stanislav Biriukov, individual entrepreneur (FOP), Ukraine
Privacy policy · Terms of use